Exclusão de Conta e Dados
Última atualização: 4 de maio de 2025
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica quais dados são removidos, o que permanece e como fazer a solicitação.
1. O que será excluído
| Dado | Onde está armazenado | Ação |
|---|---|---|
| Conta de autenticação (e-mail, nome, foto) | Firebase Authentication | Excluído em até 30 dias |
| UID de usuário | Firebase Authentication | Excluído em até 30 dias |
| Dados de uso anônimos | Firebase Analytics | Dissociados automaticamente |
| Relatórios de crash | Firebase Crashlytics | Mantidos de forma anônima (sem vínculo com conta) |
| Dados financeiros (transações, contas, metas, cartões) | Dispositivo local (Room/SQLite) | Removidos ao desinstalar o app ou limpar dados do app |
⚠️ Atenção: Os dados financeiros são armazenados exclusivamente no seu dispositivo e não em nossos servidores. Para removê-los completamente, desinstale o aplicativo ou acesse Configurações do Android → Apps → Mozy → Armazenamento → Limpar dados.
2. O que não é excluído
- Dados de pagamento e histórico processados pela Google Play Store — mantidos pelo Google conforme os próprios termos.
- Informações de suporte (e-mails enviados para nossa equipe) — mantidos por até 1 ano para fins de histórico de atendimento.
3. Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo
- Abra o Mozy no seu dispositivo.
- Acesse Configurações (ícone de engrenagem).
- Toque em Solicitar exclusão da conta.
- Você será direcionado a esta página para concluir a solicitação pelo e-mail abaixo.
Opção 2 — Diretamente por e-mail
Envie um e-mail para paulo.alves187@gmail.com com o assunto:
"Solicitação de exclusão de conta – Mozy"
Inclua no e-mail:
- O endereço de e-mail associado à sua conta Google no Mozy
- Confirmação de que deseja excluir todos os seus dados
Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o recebimento.
A exclusão será concluída em até 30 dias após a confirmação.
4. Prazo de resposta
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação de recebimento da solicitação | Até 5 dias úteis |
| Exclusão dos dados de autenticação (Firebase) | Até 30 dias |
| Dados locais no dispositivo | Imediato (via desinstalação ou limpeza de dados) |
5. Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail paulo.alves187@gmail.com.
Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.